গোপনীয়তা নীতি

1 ভূমিকা

77fg-এ স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 77fg ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষা করে যখন আপনি https://77fg.app-এ আমাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন। আমরা বাংলাদেশের সমস্ত খেলোয়াড়দের গোপনীয়তা রক্ষা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা 77fg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

2 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77fg-এ একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, আমরা নিবন্ধন এবং প্ল্যাটফর্মের চলমান ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত সরকার-জারি পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের শহর (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার)।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (যেমন আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেট নম্বর) এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ, গেমের কার্যকলাপ লগ এবং রেফারেল উৎস।
• যোগাযোগ ডেটা: আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার পত্রালাপের রেকর্ড, যার মধ্যে রয়েছে চ্যাট লগ, ইমেইল এবং আপনার জমা দেওয়া যেকোনো মতামত বা অভিযোগ।

3 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

77fg আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং ক্রমাগত উন্নত করতে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। বিশেষত, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 77fg অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও প্রমাণীকরণ করতে এবং আপনার জমা, উত্তোলন ও বোনাস দাবি প্রক্রিয়া করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্র্যাশ গেম এবং অন্যান্য সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগ: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ মেটাতে, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং প্রচার বা প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তনের আপডেট প্রদান করতে।

4 ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

77fg তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বাণিজ্যিক বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করে না। তবে, আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদারদের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করেন — যেমন, পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদার (bKash, Nagad এবং Rocket সহ), পরিচয় যাচাই সেবা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম এবং বিশ্লেষণ প্রদানকারী।

আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে, অথবা 77fg, এর ব্যবহারকারীদের বা জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করব।

5 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77fg আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের বুঝতে সহায়তা করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন যাতে আমরা কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, প্রদর্শন পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণের পছন্দ মনে রাখে যাতে আপনাকে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

6 ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয়। আপনি যদি আপনার 77fg অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বিরোধ সমাধান করতে, চুক্তি কার্যকর করতে এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে রেকর্ড বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করব।

নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল ডেটার ধরন এবং প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে বা বেনামী করা হবে।

• লেনদেনের রেকর্ড ও আর্থিক ডেটা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা মেনে চলতে ন্যূনতম ৫ বছর ধরে রাখা হয়।
• KYC ও পরিচয়পত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর ধরে রাখা হয়।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।
• বিপণন পছন্দ ও সম্মতি রেকর্ড: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার বা মুছে ফেলার অনুরোধ না করা পর্যন্ত ধরে রাখা হয়।

7 ডেটা নিরাপত্তা

77fg আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।

আমরা সর্বোচ্চ ডেটা নিরাপত্তা মান বজায় রাখার চেষ্টা করি, তবুও কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

8 আপনার অধিকার ও পছন্দ

77fg প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধন অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

9 তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সেবা, গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt) এবং পেমেন্ট অপারেটরদের সাথে একীভূত হতে বা উল্লেখ করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা এই গোপনীয়তা নীতি থেকে স্বাধীন। আমরা আপনাকে 77fg-এর মাধ্যমে বা সংযোগে অ্যাক্সেস করা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

77fg কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এর জন্য দায়ী নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের সেবার কোনো লিংক বা উল্লেখ তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের অনুমোদন গঠন করে না।

10 শিশু ও নাবালক

77fg প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, আপনাকে 77fg প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে অনুমতি দেওয়া হয় না। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন নাবালকের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে দেব।

যেসব অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান 77fg-এ নিবন্ধন করেছে তাদের অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা সহ উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

11 এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

77fg আমাদের সেবা, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তনের পরে 77fg প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত নীতির প্রতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি। আপডেট করা নীতিতে আপনার কোনো আপত্তি থাকলে, আপনার আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

12 আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 77fg আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং আমরা প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করতে অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার অনুসন্ধানের স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।