শর্তাবলী ও নিয়মাবলী

১. শর্তে সম্মতি

77fg প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো অংশে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মানতে রাজি হয়েছেন। যদি আপনি কোনো বিধানের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। এই শর্তগুলো আপনার এবং 77fg-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।

77fg যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তের প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা আপনাকে যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে নিয়মিত এই শর্তগুলো পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

২. যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

77fg প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ব্যতিক্রম ছাড়াই নিম্নলিখিত সকল যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর হতে হবে। 77fg কঠোরভাবে 21+ বয়স নীতি প্রয়োগ করে এবং যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সাম্প্রতিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য এই শর্তের একটি গুরুত্বপূর্ণ লঙ্ঘন।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে হবে যেখানে আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি এমন বিদ্যমান অ্যাকাউন্টধারী হতে পারবেন না যাকে কোনো কারণে পূর্বে 77fg থেকে নিষিদ্ধ, স্থগিত বা বাদ দেওয়া হয়েছে।

77fg কঠোর গ্রাহক পরিচিতি (KYC) পদ্ধতি প্রয়োগ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে সকল অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইয়ের অধীন। প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা মুলতুবি জয়ের বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি খেলোয়াড় 77fg প্ল্যাটফর্মে ঠিক একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির দ্বারা ডুপ্লিকেট, সেকেন্ডারি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

আপনি যেকোনো সময় গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে আপনার 77fg অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যেকোনো মুলতুবি বাজি স্ট্যান্ডার্ড নিষ্পত্তি নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। সর্বনিম্ন উত্তোলন সীমা পূরণকারী ব্যালেন্স প্রযোজ্য প্রক্রিয়াকরণ সময়ের সাপেক্ষে আপনার যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

৪. জমা ও উত্তোলন

77fg বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank ও City Bank-এর মতো প্রধান ব্যাংক ট্রান্সফার বিকল্প। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয় এবং লেনদেনের সময় প্রদর্শিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমার অধীন।

জমার নীতি

পেমেন্ট প্রদানকারীর নিশ্চিতকরণের পরে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হল ৳500। জমার কোনো ঊর্ধ্ব সীমা নেই, তবে বড় লেনদেন আমাদের অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতির অধীনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধীন হতে পারে। 77fg জমার উপর কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলনের নীতি

KYC যাচাই সফলভাবে সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে উত্তোলনের অনুরোধ এক থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হল ৳1,000। মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে। 77fg বড় উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের আগে অতিরিক্ত নিরাপত্তা পরীক্ষা করার অধিকার রাখে।

বোনাস তহবিল থেকে অর্জিত যেকোনো জয় উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত ও রোলওভার শর্তের অধীন। এই শর্তগুলো এড়ানোর যেকোনো প্রচেষ্টার ফলে উত্তোলন বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

77fg যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপের মতো প্রধান ক্রিকেট ইভেন্টের জন্য বিশেষ অফার। সকল বোনাস নিম্নলিখিত শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাস প্রমোশনের নিজস্ব নির্দিষ্ট বাজি ধরার শর্ত, সর্বনিম্ন অডস এবং বৈধতার মেয়াদ রয়েছে, যা প্রমোশনের পৃথক শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়। বোনাস তহবিল ও সংশ্লিষ্ট জয়ের জন্য যোগ্য থাকতে খেলোয়াড়দের এই নির্দিষ্ট শর্তগুলো পড়তে ও মেনে চলতে হবে।
• প্রতিটি খেলোয়াড়, পরিবার ও ডিভাইস প্রতি শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস অনুমোদিত। বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক স্বাগত বোনাস দাবি করার প্রচেষ্টা এই শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।
• বোনাস তহবিল হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং সরাসরি নগদে রূপান্তর করা যাবে না। যোগ্য গেম ব্যবহার করে নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণের মাধ্যমে প্রথমে সেগুলো বাস্তব অর্থে রূপান্তর করতে হবে।
• 77fg যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে 77fg তদন্ত মুলতুবি থাকা পর্যন্ত বোনাস তহবিল ও সংশ্লিষ্ট জয় আটকে রাখতে পারে।

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, দুর্গাপূজা, BPL এবং IPL-এর মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী প্রমোশন শুধুমাত্র ঘোষিত প্রমোশন উইন্ডোর সময় পাওয়া যায় এবং এই সাধারণ শর্তগুলোর পাশাপাশি তাদের নিজস্ব পৃথক শর্তাবলীর অধীন।

৬. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

77fg প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিচে তালিকাভুক্ত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়ার ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং সম্ভাব্যভাবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হতে পারে:

• কোনোভাবে অন্যায্য সুবিধা লাভ বা গেমের ফলাফল, অডস বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা কারসাজি করতে সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার।
• বেটিং বাজার কারসাজি বা প্রমোশনাল অফার শোষণ করার উদ্দেশ্যে যেকোনো ধরনের যোগসাজশ, ম্যাচ-ফিক্সিং, আর্বিট্রেজ বেটিং বা সমন্বিত বাজির কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• অর্থ পাচারের চেষ্টা বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার। 77fg সম্পূর্ণরূপে AML বিধিমালা মেনে চলে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাবে।
• অন্য ব্যক্তিদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা, অথবা 21 বছরের কম বয়সী নাবালকসহ এই শর্তের অধীনে অযোগ্য ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সহজ করা।
• গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়া সহ 77fg প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত যেকোনো যোগাযোগ চ্যানেলে আপত্তিকর, অপমানজনক, মানহানিকর বা হয়রানিমূলক ভাষা ব্যবহার।

77fg রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও পর্যবেক্ষণ সিস্টেম ব্যবহার করে। খেলার সন্দেহজনক ধরন, অস্বাভাবিক লেনদেনের পরিমাণ এবং অনিয়মিত অ্যাকাউন্টের আচরণ ক্রমাগত মূল্যায়ন করা হয়। এই বিধান লঙ্ঘন করা অ্যাকাউন্টগুলো যেকোনো স্থগিত বা সমাপ্তির সিদ্ধান্তের আগে তদন্তের অধীন হবে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

77fg দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার এবং সকল খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ, আনন্দদায়ক পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে ব্যক্তিগত জমার সীমা, সেশন টাইম রিমাইন্ডার এবং ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি। যে খেলোয়াড়রা মনে করেন যে তাদের জুয়া খেলার কার্যকলাপ সমস্যাজনক হয়ে উঠতে পারে তাদের আমাদের স্ব-বর্জন সরঞ্জাম ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে, যা আমাদের সাপোর্ট টিমের অনুরোধে পাওয়া যায়, অথবা পেশাদার পরামর্শ সেবা থেকে নির্দেশনা নিতে।

77fg প্ল্যাটফর্ম নাবালকদের জুয়া সেবায় প্রবেশ রোধ করতে কঠোর বয়স যাচাইকরণ প্রয়োগ করে। নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য খেলোযাড়দের বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। যদি আপনি অন্য কারো জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, বা আপনি নিজের খেলা পরিচালনার জন্য উপলব্ধ সরঞ্জাম নিয়ে আলোচনা করতে চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। জুয়া খেলা বিনোদনের একটি রূপ হওয়া উচিত; কখনো এমন পরিমাণে বাজি রাখবেন না যা আপনি স্বাচ্ছন্দ্যে হারাতে পারবেন না।

৮. মেধাস্বত্ব

77fg প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল কন্টেন্ট, যার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় সফটওয়্যার, গ্রাফিক্স, টেক্সট, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, গেম ইন্টারফেস এবং ডেটা সংকলন, 77fg বা এর কন্টেন্ট লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত। আপনাকে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের জন্য সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়েছে। 77fg-এর স্পষ্ট পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া যেকোনো প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্টের পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন, সর্বজনীন প্রদর্শন বা বাণিজ্যিক শোষণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 77fg, এর পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, এজেন্ট এবং লাইসেন্সদাতারা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে মুনাফা, ডেটা, সুনাম বা অন্যান্য অস্পষ্ট ক্ষতি, এমনকি যদি 77fg-কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত করা হয়ে থাকে।

77fg প্ল্যাটফর্মের অবিরাম উপলব্ধতা, অডস বা গেম ডেটার নির্ভুলতা, বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের উপযুক্ততা সম্পর্কে কোনো সুস্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি বা প্রতিনিধিত্ব করে না। আমরা ক্রমাগত প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বজায় রাখার চেষ্টা করলেও, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি সাময়িক পরিষেবা বিঘ্ন ঘটাতে পারে, যার জন্য 77fg কোনো দায়িত্ব বহন করবে না।

১০. এই শর্তগুলোর সংশোধন

77fg যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। যেখানে পরিবর্তনগুলো গুরুত্বপূর্ণ, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি যোগাযোগ পাঠিয়ে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব। নিয়মিত এই শর্তগুলো পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

সংশোধিত শর্তাবলী পোস্ট করার পর 77fg প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলোর প্রতি আপনার সম্মতি গঠন করে। যদি আপনি কোনো সংশোধিত শর্তে আপত্তি করেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তগুলো বা 77fg প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ, দাবি বা বিতর্ক প্রথমে পক্ষগুলোর মধ্যে সদিচ্ছামূলক আলোচনার অধীন হবে। ত্রিশ (30) দিনের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান না হলে বিষয়টি বাধ্যতামূলক সালিশে পাঠানো হতে পারে। 77fg ন্যায্য ও স্বচ্ছ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং [email protected]এ আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে উত্থাপিত সকল বৈধ খেলোয়াড়ের অভিযোগের সাথে গঠনমূলকভাবে জড়িত হবে।

১২. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে, 77fg সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) সপ্তাহে 7 দিন, দিনে 24 ঘন্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected] — আমাদের যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে সাহায্য করতে অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।